{"id":582,"date":"2019-08-30T13:18:10","date_gmt":"2019-08-30T11:18:10","guid":{"rendered":"https:\/\/cbrell.de\/blog\/?p=582"},"modified":"2025-09-28T20:25:56","modified_gmt":"2025-09-28T18:25:56","slug":"zwei-faktoren-theorie-nach-herzberg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cbrell.de\/blog\/zwei-faktoren-theorie-nach-herzberg\/","title":{"rendered":"Zwei Faktoren Theorie nach Herzberg"},"content":{"rendered":"<p><em>Die Zwei Faktoren Theorie enth\u00e4lt den zun\u00e4chst verbl\u00fcffenden Schluss, dass Unzufriedenheit nicht das Gegenteil von Zufriedenheit ist. Nach Herzberg gibt es zwei Dimensionen, die das Empfinden von (Arbeits-) Situationen bestimmen: Motivatoren und Hygienefaktoren. Die Theorie ist aus empirischen Beobachtungen abgeleitet. Beim Einsatz von Gamification von Unternehmen sollte auch darauf geachtet werden, dass die ausgew\u00e4hlten Game&#8211;Design-Element nicht die Hygienefaktoren untergraben, z.B. Einzelrankings f\u00fcr nicht wettbewerbsorientierte Belegschaften.<\/em><\/p>\n<p>aktualisiert: 30.09.2023, 28.09.2025<\/p>\n<h2>Befunde <strong>der Zwei Faktoren Theorie<\/strong><\/h2>\n<p>Herzberg befragten Berufst\u00e4tige in Interviews wie sie angenehme und unangenehme Arbeitssituationen empfanden. Er fand Zwei Faktoren der Motivation: Sogenannte Motivatoren und sogenannte Hygienefaktoren<\/p>\n<h3><strong>Motivatoren\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Situationen, in denen die Befragten eine hohe Arbeitszufriedenheit empfanden, wurden im Zusammenhang mit Faktoren genannt, die unmittelbar in Bezug zur Aufgabe standen. Die Befragten berichteten von Ereignissen, welche ihren Arbeitserfolg darlegten und ihnen die M\u00f6glichkeit zum pers\u00f6nlichen Wachstum boten. Herzberg et al. bezeichnen diese Faktoren als Motivatoren. Motivatoren\u00a0 fu\u0308hren zu Arbeitszufriedenheit. Ein Ausbleiben \/ Nichtvorhandensein der Motivatoren fu\u0308hrt zwar nicht zu Unzufriedenheit, jedoch sind die Mitarbeiter auch nicht zufrieden. Motivatoren sind bspw. ein Erfolgserlebnis, Anerkennung und Verantwortungsgefu\u0308hl.\u00a0 Bekommt der Mitarbeiter z. B. Anerkennung von seinen Kollegen, kann dies seine Arbeitszufriedenheit steigern. Eine ausbleibende Anerkennung macht den Mitarbeiter zwar nicht zufrieden, aber auch nicht unzufrieden.<\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\">Auf einen Blick:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\">Zu den Motivationsfaktoren geh\u00f6ren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Leistung: Die M\u00f6glichkeit, herausfordernde Aufgaben erfolgreich zu bew\u00e4ltigen und pers\u00f6nliche Leistung zu erzielen.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Anerkennung: Die Wertsch\u00e4tzung und Anerkennung der Arbeit durch Vorgesetzte und Kollegen.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Verantwortung: Die M\u00f6glichkeit, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung f\u00fcr Projekte und Aufgaben zu \u00fcbernehmen.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Aufstiegschancen: Die Aussicht auf berufliche Weiterentwicklung und Karriereentwicklung.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Arbeit selbst: Die Natur der Arbeit selbst, wenn sie als interessant, sinnvoll und erf\u00fcllend empfunden wird.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Hygienefaktoren<\/strong><\/h3>\n<p>In Situationen mit einer geringen Arbeitszufriedenheit nannten die Befragten Faktoren, die nicht unmittelbar in Bezug zur Aufgabe standen,\u00a0 vielmehr wurden die organisationalen Rahmenbedingungen\u00a0 hervorgehoben. Ereignisse, bei denen die Befragten das Arbeitsumfeld als unfair oder unorganisiert empfanden, wurden als von ihnen als Ausl\u00f6ser f\u00fcr Demotivation\u00a0 gesehen. Die Faktoren, die zu so einer Situation beitragen, nennt Herzberg\u00a0 Hygienefaktoren. Sind die Hygienefaktoren erfu\u0308llt, fu\u0308hrt dies weder zu Unzufriedenheit noch zu Zufriedenheit. Werden die Hygienefaktoren nicht erfu\u0308llt, ist der Mitarbeiter unzufrieden. Zu den Hygienefaktoren z\u00e4hlen unter anderem die (gute und mitarbeiterwertsch\u00e4tzende) Unternehmenspolitik, die pers\u00f6nliche Beziehung zum Vorgesetzten und die (angenehmen) Arbeitsbedingungen. Ein sch\u00f6nes Bu\u0308ro verursacht z. B. keine Unzufriedenheit , jedoch steigt die Arbeitszufriedenheit auch nicht. Allerdings kann ein ungemu\u0308tliches Bu\u0308ro zu Unzufriedenheit fu\u0308hren.<\/p>\n<p>Infolgedessen ist \u201e(d)as Gegenteil von Unzufriedenheit (..) nicht Zufriedenheit, sondern die Abwesenheit von Unzufriedenheit, entsprechend ist das Gegenteil von Zufriedenheit (..) nicht Unzufriedenheit, sondern die Abwesenheit von Zufriedenheit\u201c (Herzberg et. al , 195).<\/p>\n<p>Was Hygienefaktoren sind, entscheidet jede Person f\u00fcr sich selbst ggf. anders\u00a0 Was fr\u00fcher f\u00fcr eine Person) einmal ein Motivator war, kann nach einiger Zeit zu einer Selbstverst\u00e4ndlichkeit werden und wird damit zu einem Hygienefaktor.<\/p>\n<p>Herzbergs Theorie begr\u00fcndet gut, warum Geld und ein hohes Gehalt alleine nicht motiviert. Ein Ausbleiben von Geld sorgt bei Menschen nur zu Unzufriedenheit. Dennoch motiviert ein hohes Gehalt allein viele Menschen nicht. Motiviert geht eine Person ihrer Arbeit nur nach, wenn sie pers\u00f6nlich durch diese &#8222;nach vorn gebracht&#8220; wird.<\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\">Auf einen Blick:<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #0000ff;\">Zu den Hygienefaktoren geh\u00f6ren:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Arbeitsbedingungen: Die physische Umgebung am Arbeitsplatz, Sicherheit, Sauberkeit und Komfort.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Bezahlung: Das Gehalt und die finanziellen Belohnungen, die ein Mitarbeiter f\u00fcr seine Arbeit erh\u00e4lt.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Unternehmenspolitik: Die Regeln, Vorschriften und Verwaltungspraktiken, die in einem Unternehmen existieren.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Qualit\u00e4t der zwischenmenschlichen Beziehungen: Die Beziehungen zu Vorgesetzten, Kollegen und Untergebenen.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #0000ff;\">Status und Sicherheit im Job: Die Wahrnehmung der beruflichen Sicherheit und die soziale Position innerhalb der Organisation.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Kritische Betrachtung<\/h3>\n<p>Zufriedenheit und Unzufriedenheit sind keine wissenschaftlich direkt messbaren Begriffe. Es ist eher subjektiv, was ein Individuum motivierend findet und was es als Grundvoraussetzung f\u00fcr das Leben, daher ist eine Abgrenzung zwischen den Faktoren schwierig.<\/p>\n<p>Ein Beispiel: Mehr (F\u00fchrungs-)Verantwortung kann den einen motivieren und bei einem anderen f\u00fcr \u00dcberforderung und Stress sorgen.<\/p>\n<p>Die Erkenntnisse wurden von Herzberg in wissenschaftlicher Hinsicht nur unzureichend gewonnen. Grundlage f\u00fcr seine Theorie stellten Frageb\u00f6gen, die zuvor an Unternehmen verteilt wurden, dar. Andere Psychologen, welche versuchten, die Annahmen mit wissenschaftlichen Methoden zu \u00fcberpr\u00fcfen (Replikationsstudien), haben den Effekt nicht nachweisen k\u00f6nnen und sie erhielten aus ihren Umfragen keine verwertbaren Zahlen. Das hat die Theorie mit der Bed\u00fcrfnishierarchie vom Maslow gemein.<\/p>\n<p>Zudem ist fraglich, ob man Zufriedenheit und Motivation komplett gleichsetzen kann. Jedoch: Eine der Haupterkenntnisse, welche auch in anderen Modellen ebenfalls Anwendung finden, ist, das Geld allein nicht motiviert.<\/p>\n<h3>Alternative Erkl\u00e4rungsans\u00e4tze<\/h3>\n<p>Alternative Theorien und Ans\u00e4tze zur Erkl\u00e4rung der Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit, die neben der Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg existieren, sind z.B.:<\/p>\n<ol>\n<li>Maslows Bed\u00fcrfnishierarchie:\n<ul>\n<li>Abraham Maslow entwickelte die Bed\u00fcrfnishierarchie, die davon ausgeht, dass individuelle Bed\u00fcrfnisse in einer bestimmten Reihenfolge befriedigt werden m\u00fcssen. Diese Hierarchie umfasst physiologische Bed\u00fcrfnisse, Sicherheitsbed\u00fcrfnisse, soziale Bed\u00fcrfnisse, Anerkennungsbed\u00fcrfnisse und Selbstverwirklichungsbed\u00fcrfnisse. Arbeitnehmer werden motiviert, wenn ihre aktuellen Bed\u00fcrfnisse in der Hierarchie erf\u00fcllt sind.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Theorie X und Theorie Y (<a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/X-Y-Theorie\">X-Y-Theorie<\/a>):\n<ul>\n<li>Douglas McGregor entwickelte diese Theorien, um zwei unterschiedliche Sichtweisen auf die Motivation von Mitarbeitern darzustellen. Theorie X geht davon aus, dass Mitarbeiter von Natur aus faul und unwillig zur Arbeit sind, w\u00e4hrend Theorie Y davon ausgeht, dass Mitarbeiter von Natur aus motiviert sind und gerne Verantwortung \u00fcbernehmen. Die F\u00fchrung und das Management k\u00f6nnen die Arbeitsmotivation beeinflussen, je nachdem, welcher Theorie sie folgen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>ERG-Theorie (Existenz, Beziehung, Wachstum):\n<ul>\n<li>Clayton Alderfer modifizierte Maslows Bed\u00fcrfnishierarchie und schlug die ERG-Theorie vor. Sie besagt, dass es drei grundlegende Kategorien von Bed\u00fcrfnissen gibt: Existenzbed\u00fcrfnisse (physiologische und Sicherheitsbed\u00fcrfnisse), Beziehungsbed\u00fcrfnisse (soziale Bed\u00fcrfnisse) und Wachstumsbed\u00fcrfnisse (Anerkennung und Selbstverwirklichung). Im Gegensatz zu Maslows Hierarchie k\u00f6nnen Bed\u00fcrfnisse in jeder Kategorie gleichzeitig auftreten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Selbstbestimmungstheorie (SDT):\n<ul>\n<li>Die Selbstbestimmungstheorie von Edward Deci und Richard Ryan betont die Bedeutung der Autonomie, Kompetenz und verwandterness (soziale Verbundenheit) bei der Motivation. Sie argumentiert, dass Menschen am motiviertesten sind, wenn sie die Kontrolle \u00fcber ihre Handlungen haben, sich in ihrer Arbeit kompetent f\u00fchlen und soziale Unterst\u00fctzung erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Equity-Theorie:\n<ul>\n<li>Die Equity-Theorie von J. Stacy Adams geht davon aus, dass Mitarbeiter ihre eigene Arbeitsmotivation und -zufriedenheit anhand eines Vergleichs zwischen ihrer eigenen Input-Output-Bilanz und der ihrer Kollegen beurteilen. Ungleichheit in dieser Bilanz kann zu Unzufriedenheit f\u00fchren, w\u00e4hrend Fairness und Gerechtigkeit die Motivation steigern.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Anreiztheorie:\n<ul>\n<li>Die Anreiztheorie postuliert, dass Menschen von Belohnungen und Anreizen motiviert werden. Diese Theorie ber\u00fccksichtigt externe Faktoren wie finanzielle Anreize, Bef\u00f6rderungen und andere materielle oder immaterielle Belohnungen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Anhang<\/h2>\n<h3>Quellen zur Zwei Faktoren Theorie<\/h3>\n<p class=\"p1\">Herzberg, F.\/Mausner, B.\/Snyderman, B.-B. (1993): The Motivation to Work, New York 1993.<\/p>\n<p>Kritische Anmerkungen zur Theorie (externer Link): <a href=\"https:\/\/wpgs.de\/fachtexte\/motivation\/herzbergs-zwei-faktoren-theorie-der-motivation-hygienefaktoren-und-motivatoren\/\">https:\/\/wpgs.de\/fachtexte\/motivation\/herzbergs-zwei-faktoren-theorie-der-motivation-hygienefaktoren-und-motivatoren\/<\/a><\/p>\n<h3>Weitere Motivationstheorien sind<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/cbrell.de\/blog\/motivationstheorie-von-mcclelland\/\">Theorie der erlernten Motivation nach McClelland<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/cbrell.de\/blog\/selbstbestimmungstheorie-der-motivation-nach-deci-und-ryan\/\">Selbstbestimmungstheorie der Motivation nach Deci und Ryan<\/a><\/p>\n<h3>Glossar<\/h3>\n<h4>Motivation<\/h4>\n<p>Im Arbeitskontext bezieht sich Motivation auf den inneren Antrieb und die Energie, die Menschen dazu bringt, bestimmte Verhaltensweisen am Arbeitsplatz zu zeigen oder sich dort zu engagieren. Arbeitsmotivation ist von entscheidender Bedeutung, da sie beeinflusst, wie Mitarbeitende ihre Aufgaben erf\u00fcllen, ihre Arbeitsleistung verbessern und ihre Ziele erreichen. Sie kann als der Wunsch oder das Verlangen gesehen werden, bestimmte Ziele zu erreichen oder bestimmte Handlungen auszuf\u00fchren.<\/p>\n<p>Im Kontext der Arbeitspsychologie und Organisationsforschung gibt es verschiedene Aspekte, die versuchen, die Quellen und Determinanten der Arbeitsmotivation zu erkl\u00e4ren:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Intrinsische Motivation:<\/strong> Dies bezieht sich auf die Motivation, die von inneren Faktoren, wie pers\u00f6nlichem Interesse, Neugier oder Freude an der Arbeit selbst, getrieben wird. Mitarbeiter, die intrinsisch motiviert sind, finden Befriedigung in der Ausf\u00fchrung ihrer Aufgaben und ben\u00f6tigen m\u00f6glicherweise keine externen Anreize.<\/li>\n<li><strong>Extrinsische Motivation:<\/strong> Extrinsische Motivation basiert auf \u00e4u\u00dferen Anreizen oder Belohnungen wie Gehaltserh\u00f6hungen, Bef\u00f6rderungen, Anerkennung oder Boni. Diese Anreize k\u00f6nnen dazu beitragen, das Verhalten von Mitarbeitern zu steuern und zu verst\u00e4rken, wenn sie als fair und angemessen wahrgenommen werden.<\/li>\n<li><strong>Selbstbestimmung:<\/strong> Die Selbstbestimmungstheorie argumentiert, dass Menschen motivierter sind, wenn sie die Kontrolle \u00fcber ihre Handlungen und Entscheidungen haben. Autonomie, also die F\u00e4higkeit, selbst zu bestimmen, wie Aufgaben erledigt werden, kann die Motivation steigern.<\/li>\n<li><strong>Bed\u00fcrfnisbefriedigung:<\/strong> Theorien wie Maslows Bed\u00fcrfnishierarchie und die ERG-Theorie betonen die Bedeutung der Befriedigung von Grundbed\u00fcrfnissen wie Sicherheit, sozialer Zugeh\u00f6rigkeit, Anerkennung und Selbstverwirklichung. Wenn diese Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllt sind, steigt die Motivation.<\/li>\n<li><strong>Ziele und Zielsetzung:<\/strong> Die Festlegung klarer und herausfordernder Ziele kann die Motivation steigern, insbesondere wenn Mitarbeiter an der Zielsetzung beteiligt sind und einen klaren Zusammenhang zwischen ihren Handlungen und der Zielerreichung erkennen k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Feedback und Anerkennung:<\/strong> Die regelm\u00e4\u00dfige R\u00fcckmeldung \u00fcber die Leistung sowie Anerkennung und Lob f\u00fcr gute Arbeit sind wichtige Faktoren, die die Arbeitsmotivation f\u00f6rdern k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Arbeitsumgebung und Unternehmenskultur:<\/strong> Eine positive und unterst\u00fctzende Arbeitsumgebung sowie eine Unternehmenskultur, die Wertsch\u00e4tzung, Teamarbeit und pers\u00f6nliches Wachstum f\u00f6rdert, k\u00f6nnen die Motivation erheblich beeinflussen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Eine motivierte Belegschaft kann zu h\u00f6herer Arbeitsleistung, besserer Arbeitsqualit\u00e4t und einem insgesamt positiveren Arbeitsumfeld beitragen.<\/p>\n<h3>Autor und Lizenz<\/h3>\n<p><strong>Autor:<\/strong>\u00a0Prof. Dr. rer. nat. Claus Brell, aktuelle Projekte:\u00a0<a href=\"http:\/\/bieneviernull.de\/\">Biene40<\/a>, <a href=\"https:\/\/clabremo.de\/steel4bees\/\">Steel4Bees<\/a><br \/>\n<strong>Lizenz:<\/strong>\u00a0CC BY<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/licensebuttons.net\/l\/by\/3.0\/88x31.png\" \/><\/p>\n<p>Inhalte des Beitrages k\u00f6nnen Sie entsprechen der Lizenz verwenden. Unter dieser Lizenz ver\u00f6ffentlichte Werke darf jedermann f\u00fcr private, gewerbliche und sonstige Zwecke nutzen ver\u00e4ndern und auch neu ohne CC-Lizenz vermarkten. Als Urheber mache ich keine Rechte geltend. \u00dcber eine namentliche Nennung w\u00fcrde ich mich freuen.<\/p>\n<h3><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cbrell.de\/zaehler?x=7114\" \/><\/h3>\n<div class=\"shariff shariff-align-flex-start shariff-widget-align-flex-start\" data-services=\"facebook\" data-url=\"https%3A%2F%2Fcbrell.de%2Fblog%2Fzwei-faktoren-theorie-nach-herzberg%2F\" data-timestamp=\"1759091156\" data-backendurl=\"https:\/\/cbrell.de\/blog\/wp-json\/shariff\/v1\/share_counts?\"><div class=\"ShariffHeadline\">Teile diesen Beitrag.<\/div><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#32bbf5\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fcbrell.de%2Fblog%2Fzwei-faktoren-theorie-nach-herzberg%2F&text=Zwei%20Faktoren%20Theorie%20nach%20Herzberg\" title=\"Bei Twitter teilen\" aria-label=\"Bei Twitter teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#55acee; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 30 32\"><path fill=\"#55acee\" d=\"M29.7 6.8q-1.2 1.8-3 3.1 0 0.3 0 0.8 0 2.5-0.7 4.9t-2.2 4.7-3.5 4-4.9 2.8-6.1 1q-5.1 0-9.3-2.7 0.6 0.1 1.5 0.1 4.3 0 7.6-2.6-2-0.1-3.5-1.2t-2.2-3q0.6 0.1 1.1 0.1 0.8 0 1.6-0.2-2.1-0.4-3.5-2.1t-1.4-3.9v-0.1q1.3 0.7 2.8 0.8-1.2-0.8-2-2.2t-0.7-2.9q0-1.7 0.8-3.1 2.3 2.8 5.5 4.5t7 1.9q-0.2-0.7-0.2-1.4 0-2.5 1.8-4.3t4.3-1.8q2.7 0 4.5 1.9 2.1-0.4 3.9-1.5-0.7 2.2-2.7 3.4 1.8-0.2 3.5-0.9z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fcbrell.de%2Fblog%2Fzwei-faktoren-theorie-nach-herzberg%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fcbrell.de%2Fblog%2Fzwei-faktoren-theorie-nach-herzberg%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Zwei Faktoren Theorie enth\u00e4lt den zun\u00e4chst verbl\u00fcffenden Schluss, dass Unzufriedenheit nicht das Gegenteil von Zufriedenheit ist. 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