{"id":333,"date":"2019-03-05T15:26:19","date_gmt":"2019-03-05T14:26:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cbrell.de\/blog\/?p=333"},"modified":"2022-02-23T21:18:22","modified_gmt":"2022-02-23T20:18:22","slug":"tabakgarage-eine-fallstudie-fuer-die-wirtschaftsinformatik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cbrell.de\/blog\/tabakgarage-eine-fallstudie-fuer-die-wirtschaftsinformatik\/","title":{"rendered":"Tabakgarage – Eine Fallstudie f\u00fcr die Wirtschaftsinformatik"},"content":{"rendered":"

Fallstudie Tabakgarage <\/strong>(ungesunde Sachen station\u00e4r und online verkaufen) <\/strong>Anhand der Fallstudie k\u00f6nnen Methoden der Wirtschaftsinformatik einge\u00fcbt werden: Systemarchitektur nach ARIS, Prozesse mit eEPK, Datenmodelle mit Relationen und ERM, Topologien, Mockups, Use Case Diagramme. Dozenten finden unten Hinweise f\u00fcr Pr\u00fcfungsformate.<\/em><\/p>\n

Weitere Fallstudien:<\/em><\/strong><\/p>\n

Kaffemanufaktur „Kleiner Schwarzer“<\/em><\/a><\/p>\n

Hausmeisterdienste Bob (der) Baumeister 7×24<\/em><\/a><\/p>\n

Stand: 01.06.2021<\/p>\n

Firma<\/strong><\/h2>\n

Arnold Schwarzhand liebt Zigarren. Arnold arbeite fr\u00fcher in einer Druckerei. Beides Zusammen war seiner Lungenfunktion nicht zutr\u00e4glich, er ist nun Fr\u00fchrentner muss sich neu orientieren. Medien und Internet haben ihn immer interessiert,\u00a0 programmieren hat er sich selber beigebracht. Seine Frau Sonja vertreibt selbstst\u00e4ndig und erfolgreich Tupperware und Schaukampfschwerter<\/a>. Sonja nimmt Arnold gerne auf Mittelalter-Festivals mit, auf denen Sie ihre Schaukampfschwerter anbietet. Arnold st\u00fcrzt sich motiviert in das Abenteuer „Gr\u00fcndung im station\u00e4ren Handel“ und macht in seiner Garage einen Tabakladen auf[1]<\/a>.\u00a0 Das Unternehmen nennt er „Tabakgarage“ und er startet mit genau drei Zigarrensorten: Rote Virginier (echt mit Halm), Brasil Zigarillos und Kentucky Darkfired\u00a0 Americanos. Sonja Schwarzhand mag im \u00dcbrigen lieber Katzen als Zigarren.<\/p>\n

Team der Tabakgarage<\/strong><\/h2>\n

Arnold Schwarzhand macht vom Einkauf bis zum Verkauf alles selbst. Seine Frau Sonja nimmt telefonische Anfragen entgegen, schreibt Rechnungen f\u00fcr die Zigarren, wenn sie gew\u00fcnscht sind, und unterst\u00fctzt beim Papierkram und der Steuer. Sonja ist mit Melitta Malzkanne befreundet, die die Kaffeemanufaktur „Kleiner Schwarzer“<\/a> betreibt. Dort haben sich die Schwarzhands auch mal angeschaut, wie Digitalisierung in einem kleinen Unternehmen funktionieren kann.<\/p>\n

Digitalisierung<\/strong><\/h2>\n

Arnold Schwarzhand geht mit der Zeit und stellt sein Tabakgarage digital auf.<\/p>\n

Seinen Internetzugang hat er \u00fcber das Unternehmen 1und1. Als Router hat er eine FritzBox. An die Fritzbox sind angeschlossen: Ein Faxger\u00e4t, ein Notebook f\u00fcr die B\u00fcroarbeiten und zum Internet-surfen, ein Laserdrucker f\u00fcr Rechnungen, ein elektronisch \u00fcber das Internet \u00fcberwachter Humidor[2]<\/a> basierend auf einem Raspberry Pi. Der Humidor h\u00e4lt die Zigarren frisch.<\/p>\n

Arnold Schwarzhand nutzt intensiv sein Smartphone, sowohl \u00fcber WLAN als auch \u00fcber Mobilfunk. Meist verwendet er den Browser, spezielle Apps verwendet er nicht. Mit dem Smartphone schaut er sich die Online-verk\u00e4ufe an und kontrolliert die Luftfeuchte im Humidor.<\/p>\n

Auf den Notebooks verwenden die Schwarzhands Das Programm Word f\u00fcr den Schriftverkehr und Excel f\u00fcr alle Berechnungen. F\u00fcr Mails verwenden die Schwarzhands das von 1und1 angebotene Web-Interface, also nur den Browser.<\/p>\n

Neben 1und1 hat Arnold Schwarzhand noch einen Vertrag mit dem Unternehmen Domainfactory als Content-Provider. Er betreibt auf einem Internet-Server von Domainfactory die Website www.tabakgarage.de, die aus zwei Komponenten besteht:<\/p>\n

    \n
  1. Einer HTML-Seite (index.html), die lediglich Informationen \u00fcber das Unternehmen, die Anfahrtsbeschreibung und Bilder der Zigarren enth\u00e4lt.<\/li>\n
  2. Eine HTML-Seite mit Formular und einem PHP-Script f\u00fcr die Speicherung der Bestellung. (bestellung.html und bestellung,php). Arnold Schwarzhand hat Bedenken wegen der DSVGO und verzichtet daher auf Kontaktformulare und \u00e4hnliches. Die Bestellungen werden von bestellung.php in einer einfachen CSV-Datei<\/em> auf dem Webserver gespeichert.<\/li>\n<\/ol>\n

    Ablauf einer Zigarren-Online-Bestellung<\/strong><\/h2>\n

    Ein Kunde ruft die Seite tabakgarage.de auf, klickt auf den Link „Shop“ und sieht das Formular bestellung.html. Das Formular hat ein Eingabefeld f\u00fcr die Kundendaten (Name, Adresse). Im Weiteren sind die drei Zigarrensorten mit den Nummern 01, 02, und 03 untereinander aufgef\u00fchrt. Zu jeder Zigarrensorte gibt es ein Bild einer Zigarre der jeweiligen Art. Rechts daneben ist ein Eingabefeld, in das ein Kunde die Anzahl der gew\u00fcnschten Pakete eintragen kann.<\/p>\n

    Unten auf der Seite ist ein Absendebutton.<\/p>\n

    Dr\u00fcckt ein Kunde auf den Absendebutton, erscheint eine Seite mit den eingegebenen Kundendaten und mit einer Liste seiner Bestellung. Die kann eine Kunde nun best\u00e4tigen oder nicht. Dazu gibt es die Buttons \u201eAbbrechen\u201c und \u201eVerbindlich bestellen\u201c. Bei Abbrechen wird wieder die Leitseite tabakgarage.de aufgerufen. Bei \u201eVerbindlich bestellen\u201c werden die Daten aus dem Formular in einer Zeile mit \u201e;\u201c getrennt in die Datei bestellung.csv<\/em> geschrieben und \u201eDanke f\u00fcr Ihre Bestellung\u201c \u00a0angezeigt. An einem Zeitstempel in einem Datensatz erkennt Arnold, ob die Bestellung von gestern ist oder ob es eine neue Bestellung ist, die er bearbeiten muss.<\/p>\n

    Arnold l\u00e4dt jeden Abend die Datei bestellung.csv mit dem Browser herunter und wertet sie dann in Excel aus. Dabei schaut er sich nur die neuen Eintr\u00e4ge an, die er an einem Zeitstempel erkennt. F\u00fcr alle neuen Bestellungen packt er ein P\u00e4ckchen und legt die Rechnung dazu. Am Folgetag gehen die P\u00e4ckchen in die Post.<\/p>\n

    Der Humidor – das Digitalisierungsprojekt<\/h2>\n

    Arnold hat seinen Humidor selbst gebaut. Im Innenraum montierte er einen kombinierten Feuchte-<\/a> und Temperatursensor<\/a> (einen DHT22). Der Sensor ist an einen Raspberry Pi Zero angeschlossen. Der Raspberry Pi kann \u00fcber das WLAN mit einem PHP-Script humidor.php auf dem Webserver kommunizieren. Au\u00dferdem sind drei Leuchtdioden am Raspberry angeschlossen. Die gr\u00fcne leuchtet, wenn die relative Luftfeuchte (im weiteren nur Luftfeuchte genannt. Die meisten Sensoren messen die relative Luftfeuchte)\u00a0 im Humidor zwischen 68% und 75% relativer Luftfeuchte ist, die blaue bei \u00fcber 75% Luftfeuchte und die rote bei unter 68% Luftfeuchte. Der Raspberry misst die Luftfeuchte und die Temperatur jede Minute. Dazu hat Arnold ein einfaches Python-Programm humidor.py geschrieben. humidor.py misst die Temperatur und die Luftfeuchte, vergleicht mit den Sollwerten, schaltet die entsprechende Leuchtdiode ein und \u00fcbertr\u00e4gt zus\u00e4tzlich die Innentemperatur und und die Luftfeuchte an den Webservice humidor.php \u00fcber das Anwendungsprotokoll https. Das Programm ist dann zu Ende. Damit der Prozess jede Minute einmal durch l\u00e4uft, wird es auf dem Raspberry in CRON<\/a> eingetragen und so jede Minute automatisch gestartet. Der Webservice schreibt die Temperatur und die Luftfeuchte einfach in eine Datei humidor.txt auf dem Webserver, so dass sich Arnold \u00fcber das Internet immer die aktuellen Daten anschauen kann.<\/p>\n

    Sonja denkt \u00fcber Spielertypen nach.<\/h2>\n

    Sonja \u00fcberlegt, ob sie Ihre Kunden etwas besser verstehen kann. Dann k\u00f6nnte Sie mit spielerischen Ma\u00dfnahmen<\/a> vielleicht den Verkaufserfolg ihrer Schaukampfschwerter steigern. Sie findet das Spielertypenmodell von Bartle<\/a>. Sie \u00fcberlegt, wie hoch bei einem typischen Kunden der pers\u00f6nliche Anteil am jeweiligen Typus sein k\u00f6nnte. Sie nimmt die Taxononomie von Bartle, stellt sich den typischen K\u00e4ufer Ihrer Schwerter vor, und sch\u00e4tzt „aus dem Bauch“ die Anteile in Prozent f\u00fcr den jeweiligen Spielertyp. Sie ahnt: Iher Kunden sind im Schnitt nicht 90% Achiever ….<\/p>\n

    Erweiterung der Fallstudie Sonja Schwarzhand will Katzenaccessoires verkaufen.<\/h2>\n

    Nach dem Erfolg des Online-Zigarrenhandels \u00fcber tabakgarage.de will Sonja Schwarzhand auch lernen, wie man eine Internetseite programmiert. Dazu bekommt sie von Ihrem Mann Arnold eine kleine Aufgabe, mit der sie alles \u00fcben kann, um eine Seite f\u00fcr Ihren Katzenshop aufzubauen.<\/p>\n

    Fu\u00dfnoten zur Tabakgarage<\/h2>\n

    [1]<\/a> Die Geschichte ist nur halb erfunden, im Schwarzwald gibt es eine Zigarrenmanufaktur, die arbeitet \u00e4hnlich. Die handelnden Personen hier sind fiktiv, Sie finden \u00e4hnliche Personentypen im Film und in Marvel-Comics.<\/p>\n

    [2]<\/a> Ein Humidor ist ein Schrank\u00a0 der mit ein wenig Elektronik die Luftfeuchtigkeit f\u00fcr die eingelagerten Zigarren konstant h\u00e4lt. Der Schrank ist innen aus spanischem Zedernholz, das folgende drei Eigenschaften hat:
    \nSchutz vor Tabakw\u00fcrmern durch die besonderen Duftstoffe des Holzes,
    \nhohe Speicherf\u00e4higkeit von Feuchtigkeit \u2013 dies gew\u00e4hrleistet ein gleichm\u00e4\u00dfigeres Klima im Humidor,
    \nund eine positive Wirkung auf das Aroma der Zigarren.<\/p>\n

    F\u00fcr Dozenten und Studenten – die Tabakgarage als Pr\u00fcfungsthema<\/h2>\n

    Vorbemerkung<\/h3>\n

    In den Modulen\u00a0BBS203 Methoden der Wirtschaftsinformatik, BCSM104 Qualitative Methoden der WI und Gesch\u00e4ftsprozesse und BWI203 Qualitative und Quantitative Methoden der Wirtschaftsinformatik wir die Fallstudie ganz oder in Teilen in Pr\u00fcfungen eingesetzt. Seit Corona ist eine Hausarbeit anzufertigen, in der die g\u00e4ngigen Modellierungsmethoden gezeigt und Inhaltsfragen beantwortet werden.<\/p>\n

    Die Fragestellungen, die in einer Hausarbeit relevant werden k\u00f6nnen seien hier einmal skizziert. Studenten m\u00f6gen sie als Vorbereitung auf die Pr\u00fcfung dienen, Dozenten finden hier vielleicht Ideen f\u00fcr eigene Pr\u00fcfungsformate (Klauen erlaubt \ud83d\ude42 ).<\/p>\n

    Fragestellungen in Klausur oder Hausarbeit<\/h3>\n

    Aufgabenstellung der Fallstudie<\/strong>
    \nSie wenden die gelernten Modellierungsmethoden nach UML (Mockup, Use Case Diagramm) und nach ARIS (Topologie, Prozessmodell mit eEPK, Datenmodell mit Relationenmodell) an. Zeichnen Sie die folgenden 5 Modelle mit der Hand, fotografieren Sie sie mit dem Smartphone ab, binden Sie die Bilder in diesen Dokumentenrohling an entsprechender Stelle ein. In 6 verwenden Sie das     Modell von Bartle.<\/a> Erzeugen Sie aus dem Word Dokument ein PDF und laden sie es dann hoch.
    \n1 Mockup<\/strong>
    \n\u00dcberlegen Sie, wie ein Mockup zu der Internetanwendung des Zigarrenverkaufs (nur der Zigarrenverkauf, ein Bild, aus Sicht des Kunden) aussehen k\u00f6nnte. Zeichnen Sie ein Mockup und binden Sie es hier ein. Ggf. wollen Sie mehrere Bilder hier einbinden. Es sollte alles auf eine Seite passen.
    \n<ersetzen Sie das\u00a0 hier durch Ihr Bild \/ Ihre Bilder>
    \nAbb. 1: Mockup f\u00fcr den Zigarrenverkauf<\/p>\n

    2 Use Case Diagramm<\/strong>
    \nWas kann ein Kunde mit der Internet-Anwendung von der Tabakgarage tun? Zeichnen Sie ein Use Case Diagramm daf\u00fcr und binden Sie es hier ein.
    \n<ersetzen Sie das Rote hier durch Ihr Bild \/ Ihre Bilder>
    \nAbb. 2: Use Case Diagramm f\u00fcr den online-Tabakverkauf<\/p>\n

    3 Topologie<\/strong>
    \nDie Topologie soll einen Gesamt\u00fcberblick \u00fcber die komplette IT-Landschaft der Schwarzhands liefern \u2013 inkl. des Humidors. Zeichen Sie die Topologie und binden Sie sie hier ein.
    \n<ersetzen Sie das Rote hier durch Ihr Bild \/ Ihre Bilder>
    \nAbb. 2: Topologie f\u00fcr die technische Struktur der Tabakgarage.<\/p>\n

    4 Prozessmodell<\/strong>
    \n\u00dcberlegen Sie, wie die Bearbeitung des online-Zigarrenverkaufs aus Sicht von Arnold aussehen kann. Stellen Sie den t\u00e4glichen Prozess in der Tabakgarage mit einem eEPK dar. Vermeiden Sie \u201eSchleifen\u201c und fassen Sie ggf. Funktionen zusammen, so dass sich ein einfacher Ablauf auf einer Seite ergibt.
    \n<ersetzen Sie das Rote hier durch Ihr Bild >
    \nAbb. 4: Prozessmodell f\u00fcr die Bearbeitung der Zigarren-Online-Bestellungen<\/p>\n

    5 Datenmodell<\/strong>
    \nGeben Sie das Relationenmodel nach Codd f\u00fcr die Datenspeicherung der online-Verk\u00e4ufe in der Schreibweise von Codd an. Hier m\u00fcssen Sie kein Bild malen sondern k\u00f6nnen einfach hineinschreiben. Tipp: Einfache richtige L\u00f6sungen werden besser beurteilt als komplizierte richtige L\u00f6sungen.
    \n<ersetzen Sie das Rote hier durch Ihre handschriftliche Notiz. Sie d\u00fcrfen hier auch alternativ einfach in Word hinein schreiben >
    \nAbb. 5: Coddsches Relationenmodell f\u00fcr den online-Zigarrenverkauf.<\/p>\n

    6 Gamification-Analyse<\/strong>
    \na) Zeichen Sie die Taxonomie von Bartle f\u00fcr die Spielertypen, die Sonjas Schaukampfschwerter kaufen. \u00dcberlegen Sie, welche Anteile in Prozent der typische Kunde an den Auspr\u00e4gungen im Bartle-Modell hat und geben Sie das an.
    \nb) Beschreiben Sie in ein, zwei S\u00e4tzen, warum und wie Sie zu Ihrer Einsch\u00e4tzung bei der st\u00e4rksten Auspr\u00e4gung und bei der schw\u00e4chsten Auspr\u00e4gung gekommen sind. Bitte nicht mehr als eine Seite.
    \nZu a)
    \n<f\u00fcgen Sie hier Ihr erkennbar selbst erstelltes Bild der Bartle-Taxonomie mit Angabe der % der Auspr\u00e4gung f\u00fcr eine typische Person (Schaukampfschwert-K\u00e4ufer) ein>
    \nAbb. 6: Schaukampfschwert-Kunde: typischer Spielertyp
    \nZu b)
    \nErstens: St\u00e4rkste Auspr\u00e4gung: <benennen Sie die Auspr\u00e4gung mit Prozent und begr\u00fcnden Sie, wie Sie zu dieser Einsch\u00e4tzung gekommen sind>
    \nZweitens: Schw\u00e4chste Auspr\u00e4gung: <benennen Sie die Auspr\u00e4gung mit Prozent und begr\u00fcnden Sie, wie Sie zu dieser Einsch\u00e4tzung gekommen sind><\/p>\n

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