{"id":2857,"date":"2022-09-22T11:36:22","date_gmt":"2022-09-22T09:36:22","guid":{"rendered":"https:\/\/cbrell.de\/blog\/?p=2857"},"modified":"2022-11-30T23:08:29","modified_gmt":"2022-11-30T22:08:29","slug":"was-ist-ein-geschaeftsprozess","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cbrell.de\/blog\/was-ist-ein-geschaeftsprozess\/","title":{"rendered":"Was ist ein Gesch\u00e4ftsprozess?"},"content":{"rendered":"<p><em>Ein Gesch\u00e4ftsprozess bzw. mehrere davon sind wesentlich, um ein Unternehmen f\u00fchren zu k\u00f6nnen. Dabei gibt es keine &#8222;Nicht-Prozesse&#8220;. Insbesondere Prozesse, die sich als &#8222;goot practice&#8220; etabliert haben und wenig dokumentiert sind, werden oftmals explizit als Prozess gar nicht erkannt. Prozesse k\u00f6nnen auch &#8222;schlecht&#8220; sein &#8211; wenn Sie wenig zum Unternehmenserfolg beitragen.<\/em><\/p>\n<p>Stand: 22.09.2022<\/p>\n<h2>Gesch\u00e4ftsprozess transformiert Input zu Output<\/h2>\n<p>Ein Gesch\u00e4ftsprozess ist ein Ablauf von betrieblichen Funktionen, der zu einem vom Unternehmen gew\u00fcnschten Ergebnis f\u00fchrt. Dieses Ergebnis wird oft Umsatz in irgend einer Form sein. Ein Unternehmen hat in der Regel mehrere Gesch\u00e4ftsprozesse. Ein Gesch\u00e4ftsprozess wird durch ein definiertes Ereignis ausgel\u00f6st und transformiert \u201aInput\u2018 durch den Einsatz materieller und immaterieller G\u00fcter zu einem \u201aOutput\u2018.<\/p>\n<p>Ein Gesch\u00e4ftsprozess ist demnach eine festgelegte Abfolge von Aktivit\u00e4ten (siehe auch: <a href=\"https:\/\/cbrell.de\/blog\/algorithmus-kochrezept-fuer-handlungsablaeufe\/\">Algorithmus<\/a>) zur Erf\u00fcllung einer betrieblichen Aufgabe.Durch Informations- und Materialtransformation werden so Produkte erstellt oder Dienstleistungen erbracht.<\/p>\n<p>Gesch\u00e4ftsprozesse lassen sich mit Hilfe einer Prozesslandkarte oder einer Prozesshierarchie geordnet darstellen. Einzelne Prozesse werden mit halbformalen Methoden wie <a href=\"https:\/\/cbrell.de\/blog\/geschaeftsprozess-modellieren-mit-eepk\/\">erweitereten ereignisgesteuerten Prozessketten<\/a> oder UML-Aktivit\u00e4tsdiagrammen visualisiert.<\/p>\n<h2>Gesch\u00e4ftsprozessmanagement<\/h2>\n<p>Gesch\u00e4ftsprozessmanagement sorgt daf\u00fcr, dass es nicht &#8222;irgendwie&#8220; zu Gesch\u00e4ftsprozessen kommt, sondern die Gestaltung der Prozesslandschaft in geordneten Bahnen verl\u00e4uft. Management umfasst dabei alle (F\u00fchrungs-) Aufgaben zum Steuern, Kontrollieren und Entwerfen\u00a0 von Gesch\u00e4ftsprozessen. Zum Gesch\u00e4ftsprozessmanagement geh\u00f6ren demnach die<\/p>\n<ul>\n<li>Erhebung<\/li>\n<li>Gestaltung<\/li>\n<li>Dokumentation<\/li>\n<li>Umsetzung<\/li>\n<\/ul>\n<p>von Prozessen.<\/p>\n<h2>Beispiele f\u00fcr Gesch\u00e4ftsprozesse<\/h2>\n<h3>Beispiel f\u00fcr einen Gesch\u00e4ftsprozess aus der Gastronomie<\/h3>\n<p>Ein Gast\u00a0 bestellt ein Gericht. Ein Kellner nimmt diese Bestellung auf\u00a0 und leitet diese Bestellung an die K\u00fcche weiter. Ein Koch bereitet die gew\u00fcnschte Bestellung des Gastes zu und gibt das Gericht heraus. Ein Kellner bringt das Gericht zum Gast. Nach Verspeisen zahlt der Kunde die Rechnung, das Entgelt nimmt wiederum der Kellner entgegen.<\/p>\n<h3>Beispiel f\u00fcr einen Gesch\u00e4ftsprozess aus der Wirtschaftsinformatik-Fallstudie tabakgarage24.de<\/h3>\n<p>Ein Kunde ruft die Seite\u00a0<a href=\"https:\/\/cbrell.de\/blog\/tabakgarage-eine-fallstudie-fuer-die-wirtschaftsinformatik\/\">tabakgarage.de<\/a>\u00a0auf, klickt auf den Shop und sieht ein Formular. Das Formular hat ein Eingabefeld f\u00fcr die Kundendaten (Name, Adresse). Im Weiteren sind die drei Zigarrensorten mit den Nummern 01, 02, und 03 untereinander aufgef\u00fchrt. Zu jeder Zigarrensorte gibt es ein Bild einer Zigarre. Rechts daneben ist ein Eingabefeld, in das ein Kunde die Anzahl der gew\u00fcnschten Pakete eintragen kann.<\/p>\n<p>Unten auf der Seite ist ein Absendebutton.<\/p>\n<p>Dr\u00fcckt ein Kunde auf den Absendebutton, erscheint eine Seite mit den eingegebenen Kundendaten und mit einer Liste seiner Bestellung. Die kann eine Kunde nun best\u00e4tigen oder nicht. Dazu gibt es die Buttons \u201eAbbrechen\u201c und \u201eVerbindlich bestellen\u201c. Bei Abbrechen wird wieder die Leitseite tabakgarage.de aufgerufen. Bei \u201eVerbindlich bestellen\u201c werden die Daten in einer Zeile mit \u201e;\u201c getrennt in die Datei\u00a0<em>bestellung.csv<\/em>\u00a0geschrieben und \u201eDanke f\u00fcr Ihre Bestellung\u201c \u00a0angezeigt.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cbrell.de\/zaehler?x=8831\" \/><\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-flex-start shariff-widget-align-flex-start\" data-services=\"facebook\" data-url=\"https%3A%2F%2Fcbrell.de%2Fblog%2Fwas-ist-ein-geschaeftsprozess%2F\" data-timestamp=\"1669849709\" data-backendurl=\"https:\/\/cbrell.de\/blog\/wp-json\/shariff\/v1\/share_counts?\"><div class=\"ShariffHeadline\">Teile diesen Beitrag.<\/div><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#32bbf5\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fcbrell.de%2Fblog%2Fwas-ist-ein-geschaeftsprozess%2F&text=Was%20ist%20ein%20Gesch%C3%A4ftsprozess%3F\" title=\"Bei Twitter teilen\" aria-label=\"Bei Twitter teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#55acee; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 30 32\"><path fill=\"#55acee\" d=\"M29.7 6.8q-1.2 1.8-3 3.1 0 0.3 0 0.8 0 2.5-0.7 4.9t-2.2 4.7-3.5 4-4.9 2.8-6.1 1q-5.1 0-9.3-2.7 0.6 0.1 1.5 0.1 4.3 0 7.6-2.6-2-0.1-3.5-1.2t-2.2-3q0.6 0.1 1.1 0.1 0.8 0 1.6-0.2-2.1-0.4-3.5-2.1t-1.4-3.9v-0.1q1.3 0.7 2.8 0.8-1.2-0.8-2-2.2t-0.7-2.9q0-1.7 0.8-3.1 2.3 2.8 5.5 4.5t7 1.9q-0.2-0.7-0.2-1.4 0-2.5 1.8-4.3t4.3-1.8q2.7 0 4.5 1.9 2.1-0.4 3.9-1.5-0.7 2.2-2.7 3.4 1.8-0.2 3.5-0.9z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fcbrell.de%2Fblog%2Fwas-ist-ein-geschaeftsprozess%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button linkedin shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#1488bf\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fcbrell.de%2Fblog%2Fwas-ist-ein-geschaeftsprozess%2F\" title=\"Bei LinkedIn teilen\" aria-label=\"Bei LinkedIn teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; background-color:#0077b5; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 27 32\"><path fill=\"#0077b5\" d=\"M6.2 11.2v17.7h-5.9v-17.7h5.9zM6.6 5.7q0 1.3-0.9 2.2t-2.4 0.9h0q-1.5 0-2.4-0.9t-0.9-2.2 0.9-2.2 2.4-0.9 2.4 0.9 0.9 2.2zM27.4 18.7v10.1h-5.9v-9.5q0-1.9-0.7-2.9t-2.3-1.1q-1.1 0-1.9 0.6t-1.2 1.5q-0.2 0.5-0.2 1.4v9.9h-5.9q0-7.1 0-11.6t0-5.3l0-0.9h5.9v2.6h0q0.4-0.6 0.7-1t1-0.9 1.6-0.8 2-0.3q3 0 4.9 2t1.9 6z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Gesch\u00e4ftsprozess bzw. mehrere davon sind wesentlich, um ein Unternehmen f\u00fchren zu k\u00f6nnen. 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