{"id":2512,"date":"2022-02-24T20:34:20","date_gmt":"2022-02-24T19:34:20","guid":{"rendered":"https:\/\/cbrell.de\/blog\/?p=2512"},"modified":"2022-02-24T21:42:05","modified_gmt":"2022-02-24T20:42:05","slug":"gamification-eine-einfuehrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cbrell.de\/blog\/gamification-eine-einfuehrung\/","title":{"rendered":"Gamification – eine Einf\u00fchrung"},"content":{"rendered":"

Gamification –\u00a0eine universelle Methode<\/a> f\u00fcr die Wirtschaftsinformatik<\/em><\/p>\n

Gamification ist eine Methode, um Ver\u00e4nderungen im Verhalten von Menschen zu initiieren, ohne Zwang auszu\u00fcben oder manipulativ zu wirken. Gamification kann in vielen Anwendungsf\u00e4llen Wirkung entfalten: Von Lehr-Lernprozessen (z.B. Studium, Schule, Weiterbildung) \u00fcber Awareness (z.B. Informationssicherheitsmanagement, Betriebliche Gesundheitsf\u00f6rderung) bis zu allgemeinen betrieblichen Leistungssteigerungen (z.B. in der Produktion, imVertrieb, bei der Softwareerstellung). Damit Gamification funktioniert, sind sorgf\u00e4ltig die Adressaten und die inhaltliche Verzahnung mit dem fachlichen Kontext zu beachten. Die Digitalisierung der Gesellschaft und des Wirtschaftslebens erfordert Gamification-Konzepte, um den Wandel zu erleichtern. Digitalisierung macht die Implementierung von guten Gamification-Konzepten allerdings auch einfacher.<\/em><\/p>\n

Stand: 24.02.2022<\/em><\/p>\n

Problemstellung<\/h2>\n

Mitarbeiter motivieren<\/h3>\n

Es gibt geliebte und ungeliebte T\u00e4tigkeiten. Menschen gehen unterschiedlich damit um. W\u00e4hrend die einen flei\u00dfig und zeitnah lernen, viele und gute Vertriebsabschl\u00fcsse erzielen, willig an Ma\u00dfnahmen der betrieblichen Gesundheitsf\u00f6rderung teilnehmen oder an vorderster Front Ver\u00e4nderungsprozesse im Unternehmen<\/strong> mittragen, tun sich andere schwer mit Prokrastination<\/strong>, beflei\u00dfigen sich einer freizeitorientierten Schonhaltung<\/strong>, bekommen lieber R\u00fcckenschmerzen anstatt sich zu bewegen oder widersetzen sich allen betrieblichen Ver\u00e4nderungsprozessen. Besonders relevant wird dies z.B. hinsichtlich der Informationssicherheit<\/strong> im Unternehmen \u2013 ein Thema, das selten emotional positiv besetzt ist.<\/p>\n

unpassende Incentives k\u00f6nnen schaden<\/h3>\n

Der Reflex des Managements \u00e4u\u00dfert sich h\u00e4ufig in der Auslobung von Incentives: „Wenn Ihr mehr Vertriebsabschl\u00fcsse erzielt, werdet Ihr folgenden Dienstwagen erhalten\u2026“. Sp\u00e4testens wenn die Adressaten keine Vertriebsleute sind, sondern z. B. Programmierer, die zu einer besseren Programmdokumentation angehalten werden sollen, scheitern einfache Belohnungsans\u00e4tze<\/strong>, da der typische Programmierer eher durch die Chance, guten Code zu schreiben, motiviert wird, als durch materielle Zuwendung.<\/p>\n

Gamification als zwangfreier L\u00f6sungsansatz<\/h3>\n

Gut gemachtes Gamification scheint in fast allen Bereichen L\u00f6sungsans\u00e4tze bereit zu stellen, um Menschen sanft und zwangfrei<\/strong> zu einem vom Management, der Umwelt oder von Ihnen selbst gew\u00fcnschten Verhalten<\/strong> (Beispiel: Abnehmen) zu motivieren. Gartner prognostizierte 2012, dass bereits 2015 „40% der globalen 1000 Organisationen Gamification als prim\u00e4ren Mechanismus f\u00fcr Ver\u00e4nderungsprozesse<\/strong>“ einsetzen werden. Allerdings wird 80% der Gamification-Anwendungen ein Scheitern vorausgesagt, weil sie nicht zu den betrieblichen Prozessen passen (Kumar&Herger 2013). Nun, knapp 10 Jahre sp\u00e4ter sollte das nachpr\u00fcfbar sein – leider f\u00fchrt niemand solche Studien durch. Gamification ist, wie weiter unten gezeigt, naheliegend, aber die Umsetzung ist nicht einfach. So ist auch heute noch schwer zu pr\u00fcfen, in welchem Ma\u00dfe die Gartner-Prognose eingetroffen ist.<\/p>\n

Gamification – der Begriff<\/h2>\n

Gamification ist nicht gleich Spiel<\/h3>\n

Der Begriff Gamification<\/strong> taucht als Suchbegriff bei Google erst ab Oktober 2010 mit nennenswerter H\u00e4ufigkeit auf und liefert als Suchwort heute \u00fcber neun Millionen Treffer. Als Sch\u00f6pfer des Wortes<\/strong> werden in (allerdings v\u00f6llig unsicheren Quellen) der Programmierer Nick Pelling oder (nachpr\u00fcfbar) der niederl\u00e4ndische Physiker (!) und Philosoph Johan van Benthem<\/a> (2002, S. 2) gehandelt. W\u00e4hrend der Begriff also relativ neu ist, ist der dahinter liegende Denkansatz schon \u00e4lter. Eine Idee dazu gibt eine Textstelle vom Autor des Kleinen Prinzen: “ Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht M\u00e4nner zusammen um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre die M\u00e4nner die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer.“( de Exupery, 1948). Gamification wurde bislang eher von Praktikern vorangetrieben. Erst in letzter Zeit gelangt Gamification nicht zuletzt aufgrund der zunehmenden Digitalisierung der Lehre und allgemein der Digitalisierung der Gesellschaft<\/strong> und den damit verbundenen Ver\u00e4nderungsprozessen in den Fokus der akademischen Forschung. Gamification nutzt eine angeborene Spielneigung<\/strong>, die allen h\u00f6heren Wirbeltieren und damit auch dem Menschen zueigen ist, um die Adressaten zu bestimmten Handlungen und Verhaltensweisen zu motivieren. Die Eindeutschung „Spielefizierung“ impliziert eine unzureichende Vorstellung des Begriffs, da Gamification etwas deutlich anderes ist als das Anflanschen von Spielen an ungeliebte Aufgaben. Gamification kann auch keineswegs direkt mit Spielen gleichgesetzt werden. Eine im betrieblichen Kontext gut brauchbare Definition von Gamification<\/strong> (hier in der \u00dcbersetzung des Autors) findet sich beim SAP-Mitarbeiter Mario Herger (2014), der sich wiederum an Sebastian Deterding (2011) anlehnt und in \u00e4hnlicher Form auch bei Nora Stampfl (2012) zu finden ist: „Gamification ist die Anwendung von ‚Spiel-Denke‘ und Spiel-Mechaniken in nicht spielerischen Kontexten<\/strong>„. Zu den Spiel-Mechaniken kommen weitere Aspekte hinzu, die besser mit dem umfassenden Begriff Spiele-Design-Elemente (Schell 2016) bezeichnet werden, die neben den Mechaniken auch z.B. die Schnittstelle zum Adressaten (wie die Benutzungsoberfl\u00e4che bei Computerspielen, Haptik von Brettspielen) umfassen. Die Gestaltung der Spiel-Design-Elemente erfordert ein methodisches Vorgehen, das weitgehende \u00c4hnlichkeit mit Methoden im Bereich Usability und User Expirience (UX) hat.<\/p>\n

Ein Lernspiel ist kein Gamification<\/h3>\n

Erste Versuche, Lernprogramme f\u00fcr Kinder als Spiel zu „tarnen“, hat nur ein kurze Erfolgsgeschichte. Kinder merken schnell, dass ein Lernprogramm kein Spiel ist und lehnen es dann ab. F\u00fcr Erwachsene hei\u00dfen die Lernspiele „Serious Games<\/strong>„, sie haben sich etabliert und werden akzeptiert. Oft sind Serious Games Simulationen mit gruppendynamischen Prozessen, z.B. „gespielte“ Unternehmensgr\u00fcndungen oder Aktienhandel. W\u00e4hrend Serious Games Lerninhalte in einen spielerischen Kontext integrieren, beschreibt Gamification quasi „anders herum“ die Anwendung von Spiele-Design-Elementen in Bereichen, f\u00fcr die diese Methoden eigentlich fremd sind. Damit liegt der Fokus von Gamification auf dem ernsthaften Kontext, dessen Rezeption und Akzeptanz durch die spielerischen Elemente ver\u00e4ndert werden sollen. Dadurch kann Gamification auf eine sehr gro\u00dfe Vielzahl von Situationen angewendet werden, nicht nur zu Bef\u00f6rderung des Lernens.<\/p>\n

Gamification ist kein Edutainment, kann aber bei ungeliebten Aufgabenstellungen helfen<\/h3>\n

Insbesonder profitieren solche Themenbereiche von Gamification, die entweder eine hohe Wiederholungszahl der Lernaktivit\u00e4ten<\/strong> erfordern, z.B. sich neue Begriffe anzueignen. Oder die Themen, die in der emotionalen Wertsch\u00e4tzung der Adressaten nicht oben auf der Agenda stehen. Dazu geh\u00f6ren in der Hochschullehre z.B. die Statistik, im Unternehmen z.B. die Informationssicherheit<\/strong> oder die betriebliche Gesundheitsf\u00f6rderung<\/strong> und der Arbeitsschutz<\/strong>.<\/p>\n

Gamification als Motivationsmethode auch f\u00fcr „Nichtspieler“<\/h3>\n

Einige Menschen stehen dem Begriff „Spiel“ ablehnend gegen\u00fcber. Das kann am deutschsprachigen engen Verst\u00e4ndnis des Begriffs Spiel liegen, der oft mit dem als unproduktiv gesehenen Spielen von kleinen Kindern gleichgesetzt wird. Daher ist Spiel in einer umfassenderen Bedeutung zu sehen. Um Gamification wirkungsvoll und zielgerichtet einsetzen zu k\u00f6nnen, sind zwei Aspekte zu beachten:<\/p>\n